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SNAV région Grand Est
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67000 - STRASBOURG
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NEWSLETTER
Décembre 2015

15EME CONVENTION SNAV REGION GRAND EST A BUDAPEST DU 7 AU 10 JANVIER 2016

Chère consœur, Cher confrère,

Nous avons le plaisir de vous soumettre, ci-dessous, le programme de la convention du SNAV REGION GRAND EST

Jeudi 7 janvier 2016 :
Départs possibles de Bâle/Mulhouse, Luxembourg et Paris.
Croisière sur le Danube. Dîner dans un restaurant avec musique tzigane. Nuit à l’hôtel Astoria**** (situation centrale à Budapest).

Vendredi 8 janvier 2016 :
Rallye pédestre à travers la ville ; Déjeuner aux Halles.
L’après-midi, réunion de travail. Dîner en ville et nuit à l’Astoria.

Samedi 9 janvier 2016 :
Visite de l’Opéra. Départ pour la campagne et démonstration équestre.
Déjeuner champêtre.
Retour à Budapest, bains facultatifs ou temps libre.
Dîner en ville et nuit à l’Astoria.

Dimanche 10 janvier 2016 :
Le matin, réunion de travail et retour vers les mêmes aéroports qu’à l’aller.

Nous vous rappelons les thèmes qui seront abordés lors de cette convention :

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Intervention de Rémi Bain Thouverez :
Votre agence de voyages est-elle aujourd'hui compétitive ? Peut-être, peut-être pas. En revanche, une certitude, demain elle le sera.
Bonne nouvelle, les agences vont renouer avec la croissance. Utopie ? Non, il s'agit d'un magnifique projet, celui de l'accompagnement des agences de voyages pour les amener vers les standards de la compétitivité grâce au kit d'auto-diagnostic créé par l'OPCA transport en partenariat avec le SNAV.

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Intervention de Maître Frédéric Selnet (Avocat du Snav National) :

    Actualité législative :
  • la Nouvelle Directive Européenne sur les voyages à forfait
  • Le Décret du 2 septembre 2015 sur la garantie financière
    Actualité judiciaire
  • Garantie financière et CE, vols secs et obligation de conseil

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Nous vous informons que les inscriptions sont closes, le nombre maximum de participants est atteint.

MEDIATION : LES NOUVELLES OBLIGATIONS

L'ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation qui transpose en droit français la Directive Européenne 2013/11/UE, impose des nouvelles obligations au professionnel.
Le décret n° 2015-1382 du 30 octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation a été adopté et publié au J.O. du 31 octobre dernier et est venu préciser les modalités selon lesquelles le processus de médiation sera mis en œuvre.
Nous vous invitons à télécharger la fiche pratique : MEDIATION : LES NOUVELLES OBLIGATIONS
Le service juridique est à votre disposition. Contacts :
Valérie BONED :
E-mail : v.boned@snav.travel
Clémence VELUT-FORLINI :
Tél : 01.44.01.99.15
E-mail : c.velut@snav.travel


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